¿Ser CEO es un sueño? El jefe de Oura, valorada en $11 mil millones, revela la dura realidad

Tom Hale, el CEO de la empresa de anillos inteligentes Oura, valorada en $11 mil millones, ha revelado que ser CEO es "mucho más difícil de lo que pensaba". Hale, quien asumió el cargo hace casi cuatro años, tras haber ocupado puestos de alto nivel en empresas de tecnología y productos de consumo como Momentive y HomeAway, compartió sus experiencias en el podcast Long Strange Trip de Sequoia Capital. A pesar de sus más de 30 años de experiencia y múltiples roles ejecutivos, Hale confiesa que la carga psicológica del puesto es considerable. El estrés y la responsabilidad son factores clave en esta percepción.

El ejecutivo enfatiza que la responsabilidad y el estrés son mucho mayores de lo que anticipó. Esto incluye preocupaciones constantes, como el desvelo a las 4 de la mañana preguntándose si todo funcionará. Hale subraya que la presión y la responsabilidad recaen sobre él, especialmente considerando la fe que el equipo ha depositado en su liderazgo. A pesar de los beneficios, Hale señala que el éxito se debe al equipo, pero las consecuencias de los fracasos recaen en el CEO.

Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb, ha manifestado que su salud mental se deterioró al asumir el liderazgo de la empresa de alquileres a corto plazo, valorada en $76 mil millones. Chesky relató cómo el aislamiento se convirtió en un desafío, especialmente al distanciarse de sus cofundadores, a quienes consideraba su "familia". En una entrevista en el podcast On Purpose en 2023, Chesky comentó que nadie le advirtió sobre la soledad que experimentaría.

Indra Nooyi, ex CEO de PepsiCo, valorada en $209 mil millones, también ha destacado la soledad inherente al cargo. Nooyi explicó que es difícil compartir las preocupaciones con su cónyuge, amigos o incluso con la junta directiva y el personal, debido a la confidencialidad y la jerarquía. Michel Doukeris, CEO de Anheuser-Busch InBev, valorada en $124 mil millones, ha señalado la singularidad del puesto, que implica equilibrar las expectativas de múltiples partes interesadas.

Hale menciona que los CEO son a menudo considerados culpables de las decisiones que conducen a problemas. Según Hale, las personas a menudo tienen una visión idealizada del puesto, sin comprender completamente la realidad. El CEO de Oura destaca que la proporción entre las recompensas y las dificultades favorece a estas últimas.

El puesto de CEO conlleva importantes beneficios, incluyendo salarios multimillonarios y reconocimiento en el mundo empresarial. Sin embargo, también presenta desafíos inesperados, como la soledad y el aislamiento. La experiencia de Hale refleja una tendencia en la que los líderes de grandes empresas revelan las dificultades inherentes al cargo, más allá de los beneficios aparentes.

Michel Doukeris, CEO de Anheuser-Busch InBev, enfatiza la necesidad de gestionar las expectativas de los diferentes grupos de interés, desde los empleados y clientes hasta la junta directiva y los inversores. Doukeris destaca la importancia de equilibrar el tiempo y las prioridades para cumplir con todas las responsabilidades. Esta visión resalta la complejidad del rol de CEO, que requiere una organización y gestión del tiempo excepcionales para lograr el éxito.

En una entrevista con Fortune en 2022, Doukeris enfatizó la singularidad del puesto de CEO, que implica lidiar con todas las partes interesadas. El éxito requiere escuchar a los consumidores, pero también a la junta directiva y a los inversores, equilibrando cuidadosamente el tiempo.

Hale señala que las personas a menudo malinterpretan el trabajo de CEO, pensando que es más divertido de lo que realmente es. Aunque reconoce que hay momentos de diversión, enfatiza que la proporción de "kibble" (alimento para perros, en sentido figurado) supera a la de "champán". Esta perspectiva contrasta con la imagen glamurosa que a menudo se asocia con el puesto.

La experiencia de Hale y otros CEO revela que el camino hacia el éxito empresarial está lleno de desafíos inesperados, que van más allá de los beneficios económicos y el reconocimiento público. La soledad, el estrés y la responsabilidad son aspectos fundamentales de la realidad del liderazgo empresarial.