¿Liderazgo en Crisis? El Impacto de los 25.000 Despidos de Mark Zuckerberg en Meta

En 2022, Mark Zuckerberg anunció la primera ronda de despidos masivos, que afectó a 11.000 empleados. En 2023, durante el "año de la eficiencia", Meta recortó otros 10.000 puestos de trabajo y congeló las contrataciones. La última ronda de despidos, que afectó a la unidad Reality Labs, se reportó esta semana, con 700 despidos adicionales. Zuckerberg inicialmente mostró empatía, pero su tono ha cambiado, lo que, según los expertos, está perjudicando a los empleados que aún permanecen en la empresa.

A principios de 2023, Zuckerberg reemplazó la empatía con una fría lógica empresarial, afirmando que los recortes se dirigían a los "trabajadores de bajo rendimiento" y que había elevado el estándar en la "gestión del rendimiento". Muchos de los trabajadores despedidos argumentaron en redes sociales que nunca fueron advertidos sobre problemas de rendimiento antes de ser despedidos.

El profesor de negocios del Instituto de Tecnología Stevens, Haoying Xu, señaló que el liderazgo inconsistente de Zuckerberg puede aumentar el "quiet quitting" entre los trabajadores restantes y hacer que pierdan la fe en su toma de decisiones. Xu observa que los despidos han pasado de ser una necesidad a una norma en la empresa. Este cambio de enfoque puede dañar la credibilidad de Zuckerberg y la confianza de los empleados, especialmente después de invertir fuertemente en el metaverso y en Reality Labs.

La decisión de Zuckerberg de invertir en el metaverso, cambiando el nombre de la empresa a Meta en 2021, y la posterior reducción de personal en Reality Labs, pueden generar dudas entre los empleados sobre las grandes ideas del CEO. Xu argumenta que la inconsistencia y la falta de fiabilidad de Zuckerberg pueden erosionar la confianza de los empleados.

Jessica Kriegel, directora de estrategia de la consultora Culture Partners, sugiere que los despidos también podrían interpretarse como la voluntad de Zuckerberg de corregir el rumbo en el metaverso. Ella destaca que Zuckerberg apostó fuertemente por el metaverso y luego reajustó el sistema rápidamente cuando los resultados no coincidieron con el ritmo. Kriegel señala que muchos fundadores no habrían tomado la misma decisión.

La declaración de "año de eficiencia" de Zuckerberg y su cambio de tono reflejan un cambio más amplio en las empresas tecnológicas, especialmente con el impacto de la IA. Las empresas buscan ser más eficientes, y Meta apunta a una capitalización de mercado de 9 billones de dólares para 2031, con incentivos para sus ejecutivos.

El nuevo equipo de ingeniería de IA aplicada de Meta emplea una proporción de 50:1 empleados por gerente, superior al promedio de 12.1 empleados por gerente en 2025, según Gallup. Esto sugiere una mayor presión sobre los empleados y una posible reducción de la supervisión directa.

Si las empresas tecnológicas no pueden garantizar la seguridad laboral, los empleados exigirán otros beneficios, como mayor flexibilidad en el trabajo remoto y capacitación. La capacitación es crucial para aumentar las posibilidades de encontrar empleo en caso de despido.

Kriegel enfatiza que Zuckerberg necesita restablecer la normalidad en la empresa para tranquilizar a los trabajadores. La clave es ser sincero sobre las razones comerciales detrás de los despidos y no sobreexplicar. Los empleados necesitan creer en la visión de la empresa para avanzar.

La consistencia es más importante que la inspiración en este momento, según Kriegel. Los empleados necesitan ver las mismas prioridades reforzadas constantemente en las decisiones e inversiones, así como en lo que se recompensa internamente.